一个月前,阿里健康对外发布的 2018/2019 财年中期业绩报告显示 2018 年 4 月到 9 月末,阿里健康收入达 18.79 亿元,较去年同期实现了 111.15% 的增长,业绩非常惊艳。

而这样的跳跃式增长并非首次,2017/2018 财年,阿里健康总收入为 24.43 亿元,是 2016/2017 财年的 5.14 倍。而阿里健康成立之初的两年营收可以说是非常不好看,因此在当时受到了很多的质疑。如今,阿里健康已经从当初的不被看好顺利翻身。

本文,IT 桔子(ID:itjuzi521)也将从阿里健康业务布局来阐述阿里健康的营收翻倍之谜以及其布局为我们带来的启示。

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阿里健康的布局与投资概况

2014 年阿里巴巴联手云锋基金,收购中信 21 世纪 54.3% 的股份,后更名为阿里健康借壳上市。

中信 21 世纪在当时是全国仅有的三家拥有第三方网上药品销售资格证的公司之一,并手握全国仅有的药品监管码体系。药品监管码在阿里健康的招股书中也被提到是中信 21 世纪对于阿里巴巴的最大吸引点。所以可以比较清楚的看到,阿里健康在医药电商和药品溯源的势在必得。

在当时,阿里做这些的要素似乎已经齐全,所以阿里对医疗领域的外界投资也较其他公司有所差距。后来随着大数据、医药新零售、AI 医疗等概念的延伸以及阿里健康业务的进一步转变,阿里巴巴在医疗领域的画风才随之而变。

阿里巴巴希望阿里健康为中国医药行业提供一个新的信息化解决方案,后者在 2014 年成立以来其业务不断丰富,以最初的医药电商和药品溯源服务为基础,通过投资、收购的手段整合线上线下资源,利用阿里健康与天猫平台导流与数据积累,辅以阿里云解决方案与支付宝、钉钉等产品业态逐渐形成了以医药新零售、食药溯源、智慧医疗和互联网医疗保险打通了医药流通与健康管理全产业链。

阿里健康业务线

其中零售是阿里系平台的最主要业务,也是阿里健康的最主要属性。阿里提出的新零售战略自然而然的延伸至医疗领域,医疗新零售成为阿里健康发展主线。所以医药线上零售平台和线下药店以及中间支持的信息化系统是阿里健康成立以来的主要布局方向。

在医药电商的不同发展时期,阿里通过投资相应公司弥补自身不足,逐渐形成了完整的互联网医药流通以及互联网医疗体系。

阿里健康主要投资领域

食药溯源服务

中信 21 世纪拥有中国药品电子监管网的独家运营权,阿里通过收购中信 21 世纪获得了这项权利。不过慢慢的,非议渐起,当时一些药企认为阿里健康的独占行为可能使公平竞争与信息安全得不到保障。国家药监局便以此为由在 2016 年 2 月暂停执行药品电子监管决定。

同年 7 月,国家食药监督总局再次发布《关于修改药品经营质量管理规范的决定》,要求药企自己承担药品追溯责任,但不强制使用阿里健康运营的中国药品电子监管网。在这样的情况下,这个网站被阿里健康在 2017 年初正式停运。

码上放心服务体系

而医药是一个非常特殊的行业,对流通有着极其严格的要求。一旦某些药品、器械出现质量问题,极其需要一个药品追溯系统对药品的生产批次、数量、流向等问题进行追溯来保障民众利益。

长远来看,无论对医药电商还是药企本身甚至是整个中国的医疗体系的有效监管来说都是不可或缺的。这也是阿里当初对这项业务感兴趣并收购中信 21 世纪的原因。因此,阿里健康并没有也不可能放弃药品追溯的服务,在药监局暂停决定以来便展开第三方追溯平台的开发。该平台于 2016 年 5 月正式上线。

码上放心附加的精准营销服务

在平台基础上,消费者在天猫、淘宝等平台购买食品药品可免费查询商品真伪。由于平台以阿里云服务为基础,可以实现大批量药品快速溯源,药品生产商、经销商和零售机构通过购买码上放心的接口调用这项功能,辅助企业进行药品流通管理,这也是码上放心的营收来源之一。

利用一药一码的特性与平台的数据积累,阿里健康还能够通过分析挖掘消费者相关行为数据帮助企业进行精准营销,将药品溯源服务与阿里本身特有的优势相结合,丰富了营收来源,增加了用户粘性。

如今市面的食药追溯平台除了基础的追溯服务以及延伸的精准营销服务之外,政府端的服务创新也是各家都在布局的方向。阿里健康的码上放心也通过协助建立以技术、实施、评价标准集为核心的产品追溯标准体系,帮助国家搭建食药追溯平台并进行规模化。

食药溯源服务在政府端的延伸

食药追溯不单单能追溯药品来源、物流等企业方的信息,还能够查看药品的走向。药品走向除了可以方便召回有问题的产品,还可以利用一药一码的特点对于骗保行为进行精准监控。

骗保是我国医疗之痛,其造成的资源浪费问题日益严重,通过技术手段进行反医保欺诈监控成为国家医保精细化管理的必然发展方向。码上放心与东软、曼陀罗、嘉和美康等医疗信息化企业合作,通过与医疗机构与药店进行系统对接与监控,以事前警告预防、事后分析追缴的方式对帮助政府遏制医保欺诈行为。

医药新零售业务

尽管由于政策与市场的原因,阿里健康没能如愿独占药品监管码的应用,但是获得了极高的市场占有率,如今 80% 的国内医药公司都是码上放心的用户。

这种情况一方面得益于阿里最初精准收购中信 21 世纪获得药品监管垄断数据,一方面阿里在政策变化之际能够及时转向为未来创造良机。而最主要的一点则在于阿里医药新零售帝国的打造。

医药电商一直以来是阿里健康主要发展的板块之一,尽管 2017 年国家放开了经营资质的审核,ABC 证已成为历史,但是回顾过去,阿里健康发展过程中的针对这些经营资质障碍进行了精准明确的定位「打击」。

前文提到的中信 21 世纪集团除了食药溯源业务之外,同时拥有医药电商第三方平台许可证(A 证),收购中信 21 世纪之后,阿里健康顺其自然的继承了 A 证,具有了在药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间提供服务的能力。

阿里健康 ABC 证收购线

不过 A 证不能向个人提供药品销售服务,如果阿里能够为个人提供药品销售服务,未来打通链条,将传统药品营销线上化、规模化,未来阿里健康的营收必然十分可观,而且在阿里的基因中布局 C 端是理所当然的一件事情。

国家在 2016 年中旬又暂停了第三方平台药品网上零售业务,阿里更是只好选择布局线下连锁药店,自营 B2C 业务。

于是就有了 2016 年 7 月,阿里健康通过收购广州五千年医药获得医药电商 C 证,入局 B2C 业务一事。广州五千年医药原网上药店「良心大药房」也更名为「阿里健康大药房」。不过由于处方药网售还没有完全放开,阿里健康大药房仍以保健品为主。

想要获得更大规模的 C 端市场,光靠自己还不够,需要整合更多的线下终端。2016 年 5 月,阿里健康与德生堂、百佳惠苏禾、百草堂、康爱多等 65 家连锁药店,共同宣布成立「中国医药 O2O 先锋联盟」,「已与 200 多家连锁药店开展合作,覆盖全中国过百个城市的 2 万余个药房门店」,并利用饿了么和菜鸟物流的配送服务与线上电商与互联网医疗实现了打通。

「中国医药 O2O 先锋联盟」18 家创始公司

这个联盟并不简单。首先医药行业具有地域分布的特征,每个地区都存在特定的「地头蛇」药店,为当地百姓所认可,将更多的线下药店纳入体系当中有助于自己获得更多的用户资源。

同时利用线下药店这个场景,还可以提供一些延伸的体检、健康管理等服务,是阿里医药新零售的关键节点。尤其是在我国大力推进分级诊疗与处方外流,线下药店也将被授予更多的权利,这样的布局也有助于阿里健康服务体系的进一步打通。

中国的医药物流产业具有散乱的特点,近几年政策的不断开放给予了社会资本进入的机会。尤其像阿里健康这样的企业,拥有菜鸟物流体系,如今又整合了线下大量连锁药店,进入医药分销市场是早晚的事。2017 年 6 月阿里健康低调收购原贝达医药旗下批发业务子公司礼和医药,从而获取医药 B2B 业务资格。

集中大单采购,再通过一体化分销触达分散的药店,至此可以看到阿里健康医药新零售虽然一路受到政策的层层阻截,但是各项布局十分明确,始终围绕改造中国医药流通体系这一点进行布局。

2018 年阿里健康投资的连锁药店

回到 2018,今年阿里的对外投资明显比往年激进了许多,对一树药业、华人健康、漱玉平民大药房、德生堂等线下连锁药店股份进行了大规模的收购。一方面阿里健康营收状况明显改善,另一方面就是处方外流政策逐渐放开,基本产业链架构已布局完善并且走出了自己的商业模式,阿里健康苦尽甘来终于迎来了扩张业务的时机。

智慧医疗业务

除了食药溯源与医药新零售服务,智慧医疗相关业务是阿里健康的另一大布局方向。智慧医疗业务主要涉及到互联网医疗、AI 应用以及健康管理服务,分别起到与 C 端、B 端以及医药新零售业务相连接的作用。业务搭建与阿里云、钉钉、支付宝生态关系更为密切。

其中在互联网医疗板块,虽然从阿里健康也可进入,但是支付宝的城市服务是主要入口。这个版块丰富了支付宝城市服务生态的同时对阿里健康业务也起到了衔接作用。

阿里健康互联网医院业务体系

如今互联网医疗已经得到了国家政策的支持,常见病慢性病可以通过互联网医院开具处方,所以互联网医疗平台在提供寻医诊疗服务的同时也都增加了医药电商与配送的一体化服务。

所以反过来,互联网医院可以为阿里医药电商体系增加客源,是支付宝流量向医疗端转化的通道。另外,互联网医院中还能够提供一系列健康管理服务,与其他业务布局相辅相成。

阿里健康在 2016 年推出智能关爱计划,这项服务是由阿里健康联合数十家智能医疗、健康设备品牌共同推出的智能健康管理计划。智爱计划借助移动互联网和大数据技术,通过智能健康设备将检测的消费者健康数据上传至平台,自动形成健康趋势报告,并反馈给消费者和医疗服务提供商。

之后,医疗服务商将根据消费者的检测情况提供标准化服务和一系列增值服务。营养师、医生等专业医护人员可以通过互联网或电话为消费者提供持续的指导建议与咨询。

健康管理对于阿里而言,一来可以为保险业务以及保健品业务布局,另一方面,阿里今年与诸多大型跨国药企在慢性病管理展开了智能管理服务,用于辅助医药新零售。未来健康管理服务也可以下沉至药房与社区,为阿里健康主营业务提供支撑。

ET-医疗大脑 AI 技术层与应用层

阿里巴巴更重视供应链改造,也希望淘宝天猫等的成功能够在医疗领域复制,所以阿里健康最初选择了医药电商和食药溯源两个方向。阿里的作风相比之下比较硬派,一是决定了未来方向之后经常通过收购的方式将某个具有优势的企业纳入囊中,之后凭借自己的设想在原有基础上埋头苦干。

另外一点就是阿里选择了行业的症结所在,改造起来非常困难。阿里的这个特点不单单存在于医疗布局上,就像阿里今年成立的芯片公司叫平头哥一样,阿里的布局方式也很趋近于江湖扛把子,不服输就是干。

阿里健康如今营收大幅度增加,之所以苦尽甘来在于其行业洞见和每一步布局都精准明确,也在于其背后有着强有力的资金支持。不过从客观事实上讲,这种布局方式风险较高,如果发展过程中一旦出现决策性失误,很容易功亏一篑,尤其对于创业公司来说,发展过程中容易出现经营性问题。但是对于阿里这种有底蕴的公司而言,高风险能够带来高回报。

今年阿里巴巴旗下的蚂蚁金服对医疗信息化厂商卫宁健康进行了战略投资,有媒体感慨阿里巴巴终于在医疗方面「开了窍」,其实现在来看,阿里在医疗上的布局路线一直以来很明确。如今阿里开始对其健康帝国进行了快速扩张,相信明年阿里健康会交出一份更加完美的答卷。

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